Depuis plusieurs années, Walter accompagne les professionnels et les entreprises dans l’exploitation et la gestion de leurs espaces de travail. En s’appuyant sur les compétences du groupe d’architecture Patriarche, nos équipes accompagnent l’évolution des entreprises en soutenant leur transformation immobilière par la création de lieux de travail idéaux à chaque étape de leur croissance.
Fanny Martin et Maria Garcia-Hermo, respectivement Directrice opérationnelle et Workplace Manager chez Walter, nous apportent leur éclairage sur cet aspect fondamental de leur métier fondé sur l’échange, le savoir-faire, la flexibilité et l’innovation.
Si vous deviez résumer en quelques mots ce qu’est « Walter » aujourd’hui ?
Fanny Martin (F.M) :
Walter aujourd’hui c’est 4 bâtiments et espaces de bureaux, mais aussi 6 autres à venir au cours des deux prochaines années, conçus et gérés par une équipe pluridisciplinaire disposant de toutes les compétences nécessaires pour répondre aux enjeux actuels et futurs du monde de l’immobilier d’entreprise.
Ces espaces hybrides et modulables, à la fois ouverts et fermés, attirent désormais des professionnels et des entreprises de toutes tailles, et de tous secteurs confondus qui, pour répondre à l’évolution des besoins et des modes de travail, s’orientent vers des solutions alternatives, économiques et adaptables. Conscients depuis quelques années déjà de la démocratisation des nouveaux modes de travail (tels que peut l’être le télétravail aujourd’hui), nous avons conçu dès l’ouverture de notre premier espace en 2018, un modèle d’exploitation et de gestion flexible adapté aux besoins et aux enjeux de l’ensemble des publics qui occupent nos espaces.
Bureaux privés, espaces partagés, coworking, plateaux de bureaux : ces demandes croissantes qui surfent sur le sur-mesure et la flexibilité accompagnent l’évolution constante des modes de travail. Comment intégrez-vous cela dans votre approche ?
M.G-H : Les maître-mots sont “Adaptabilité” et « Fonctionnalité ».
Cela concerne aussi bien les contrats que nous proposons aux entreprises, que les solutions mises en place. Dans le premier cas, nos offres de contractualisation classique ou flexible permettent aux entreprises de faire évoluer leurs espaces de travail à la demande et en fonction de l’évolution de leur activité et ce ; quel que soit leur statut ou leur taille.
F.M : Que ce soit pour un professionnel qui souhaite louer un bureau individuel au sein d’un espace de coworking ou une entreprise qui a pour vocation de louer un bâtiment entier avec un bail commercial classique ; l’éventail des possibilités pour répondre à la demande se doit d’être large.
Chez Walter, chaque contrat et chaque espace sont pensés de manière à être amovibles selon la demande ou la croissance de la structure hébergée. Cela passe notamment par des solutions de contractualisation flexibles, un choix de mobilier modulable, ou encore des espaces variés conçus pour être facilement adaptables et des services évolutifs selon les besoins et envies des utilisateurs.
Ainsi, grâce au savoir-faire d’un groupe d’architecture tel que Patriarche, réunissant en son sein toutes les compétences nécessaires à la conception et à la réalisation d’espaces modulables, nous avons la possibilité de passer de quelques postes en open-space à un bureau fermé, pour aller jusqu’à la location d’un étage, sans aucune contrainte.
À quel moment cette flexibilité se matérialise-t-elle ?
F.M : Avant même que le bâtiment soit conçu ! Nous menons un véritable travail de réflexion et d’analyse autour des besoins et des attentes des futurs utilisateurs ; d’une part, avec les architectes de nos projets et d’autre part, de manière itérative avec notre client quand celui-ci est déjà identifié. Cette approche nous permet d’anticiper et d’adapter avec plus de facilité et d’efficacité nos infrastructures, de proposer des offres ajustées à la typologie des entreprises et des usagers, tout en tenant compte de leurs évolutions à venir, qu’elles soient économiques ou humaines.
M.G-H : Tous les plans de nos locaux sont pensés pour être évolutifs. Ce principe d’espaces modulables donne la possibilité aux entreprises de personnaliser les locaux en fonction de l’usage. L’intérêt est que la modularité des espaces permet d’augmenter ou diminuer le nombre de postes de travail très rapidement. Walter met ainsi à disposition plusieurs types de surface avec des usages mixtes, communs ou partagés : cafétéria, salle de réunion, open-space, bureau individuel, plateau sur mesure… La tendance actuelle veut qu’une majorité des demandes concernent des espaces clos mais les chefs d’entreprises s’ouvrent de plus en plus aux espaces partagés.
F.M : La crise sanitaire du Covid-19 a par ailleurs provoqué une véritable accélération des sollicitations depuis le mois de juin. La demande tend vers plus de flexibilité, des services “all inclusive”, de la restauration sur le lieu de travail mais aussi une utilisation différente des bureaux. Dans un espace comme celui que nous possédons en Savoie, situé dans une ville de taille moyenne près de Chambéry, nous avons noté une multiplication des sollicitations pour louer des espaces de coworking, phénomène induit par la croissance du télétravail. L’espace de travail est repensé, réduit, pour mieux s’adapter au nombre de personnes qui y travaillent mais les services eux, augmentent.
Le « all-inclusive » dont vous faites mention comprend-il des services personnalisés et dédiés à certaines entreprises ?
F.M : Oui bien-sûr, dès lors que la demande nous est faite. Cela peut passer notamment par la mise en place d’un accès à un réseau wifi spécifique et sécurisé, des entrées privatives au nom de l’entreprise, la location d’espaces privés supplémentaires comme des salles de réunion. C’est du véritable cas par cas que Walter accorde aux entreprises. Concernant les services, Walter a la possibilité de faire évoluer également le niveau de gamme des services ou des produits proposés à ses membres.
Récemment, deux entreprises déjà installées chez Walter Lyon, vous ont sollicité pour agrandir et aménager des espaces de travail privés et personnalisés. Pouvez-vous raconter comment Walter a su répondre à ces demandes ?
M.G-H : Quand l’équipe d’Exyte, un bureau d’étude dans le domaine pharmaceutique, a emménagé chez Walter Lyon, ils étaient 2. Ils cherchaient des bureaux clé-en-main pour accueillir leur équipe non loin du centre-ville, proche des transports en commun et des commodités, dans un cadre design et détendu et avec des services de gestion simples. L’équipe occupe alors un bureau ouvert bénéficiant de tous les services du quotidien : accès aux salles de réunion, à la cafétéria, aux espaces de convivialité, de détente et de repos, et aussi de mes services d’accompagnement et de gestion quotidienne en tant que Workplace Manager. Deux ans plus tard, la croissance de l’entreprise s’est accélérée, son équipe a grandi, pour atteindre une trentaine de personnes, ce qui a fait évoluer leurs besoins. Un travail de réorganisation a dû être fait pour repenser l’espace dans son ensemble. L’open-space collectif a laissé place à un espace privé avec deux open-spaces et deux espaces fermés, avec entrée privative.
F.M : Ces aménagements, en quelques mois seulement, sont rendus possible grâce au travail conjoint des équipes Walter et des architectes de l’agence Patriarche, dont l’appartenance à un seul et même groupe permet une flexibilité et une rapidité d’exécution bien particulière. Cette collaboration est d’ailleurs un marqueur de réussite envers nos clients qui nous permet de garantir la qualité, les délais et les coûts. De la conception à la réalisation jusqu’à l’exploitation des infrastructures, Walter dispose ainsi de toutes les expertises en interne : architecture, construction, aménagement, mobilier, IT/digitalisation…
M.G-H : Cette situation s’est également présentée avec Verlingue, il y a quelques mois. Devant la motivation de l’entreprise pour rejoindre les locaux Walter, nous avons dû nous adapter pour intégrer 6 postes de travail qui n’existaient pas encore au sein de nos locaux. Des cloisons supplémentaires ont ainsi été montées au sein de l’open-space pour leur offrir un espace de bureau fermé, leur garantissant l’intimité, la confidentialité et l’autonomie qu’ils recherchaient.
Comment avez-vous réussi à prendre en compte leurs besoins tout en respectant ceux des autres membres présents dans les locaux ?
M.G-H : Pour proposer des solutions sur mesure et qui s’adaptent à l’usage, il faut comprendre les enjeux de chaque entreprise et cela passe par beaucoup d’échanges. Les solutions apportées sont le fruit de réflexion et partages d’information réguliers. Là est tout le travail des Workplace Managers qui sont en lien direct et quotidien avec les membres de nos espaces.
« les enjeux de chaque entreprise et cela passe par beaucoup d’échanges. Les solutions apportées sont le fruit de nombreux échanges »
L’avenir des espaces de travail partagés est-il donc exclusivement flexible et modulable ?
F.M : C’est l’objectif ! Walter est une filiale d’exploitation d’un groupe d’architecture. Son concept va au-delà de la simple location de bureaux. Son ADN et son ambition ne se limitent pas à créer des m² mais bien des lieux de travail flexibles, modulables et multi-usages, capables d’offrir aux utilisateurs l’ensemble des services nécessaires à leur confort et à leur bien-être. Ainsi, nous concevons et gérons nos espaces comme des lieux où il fait bon vivre, avec une atmosphère de travail qui favorise l’efficacité et la productivité de chaque professionnel et entreprise sur place.
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Equipe Walter
